近期，罗永浩公开怒怼智能电视行业适老化乱象，一句话戳中无数家庭的共同痛点，迅速引爆全网热议。他直言给家中老人先后更换两台智能电视，即便开启厂商大力宣传的“长辈模式”，老人依旧完全无法上手操作，万般无奈之下，只能加装体验粗糙、体验感极差，但至少老人能看懂、会操作的IPTV机顶盒。
这番吐槽瞬间引发全民共鸣，网友纷纷晒出相似经历：不止老年人，很多年轻人偶尔都无法顺利开机、正常收看直播；好不容易教会老人一套操作逻辑，系统一次自动更新，界面布局、功能按钮全盘改动，此前的教学全部作废。看似琐碎的居家小事，背后是整个智能电视行业积弊已久的行业困境：适老化改造流于表面，商业变现凌驾用户体验，为了流量和收益，彻底抛弃了电视最基础的观看本质。更可怕的是，官方适老体验的全面缺位，还催生了灰色直播APP的生存空间，针对老年人的养生诈骗、虚假营销肆意横行。
01 虚假的适老化：只换皮肤，不改内核
短短十余年，智能电视完成了彻底的逻辑反转。老式电视的核心逻辑简单纯粹：开机即可收看直播，一键换台、调节音量，零基础、零学习成本，适配全年龄段人群。而如今的智能电视，早已沦为复杂的智能终端，开机广告层层嵌套、功能菜单层层折叠、直播入口隐蔽难找，想看传统卫视直播，需要反复切换信号源、翻阅多层菜单，繁琐操作劝退绝大多数普通用户。
面对大众诟病与银发群体需求，各大电视品牌纷纷推出“长辈模式”，主打放大字体、简化图标、高对比度界面、老年内容专区等功能，对外宣称完成全面适老化升级。但剥开表层包装就能发现，这只是一场彻头彻尾的“面子工程”。所有适老化改造仅停留在视觉层面，底层繁琐的操作逻辑、强制推送的开机广告、无孔不入的付费弹窗、频繁变动的界面布局，没有任何实质性改变。
多位品牌客服的回应更是印证了这场形式主义改造的真相：所谓长辈模式，仅仅是UI界面的微调，无法简化核心操作流程，也无法屏蔽广告与付费入口，想要老人顺畅看电视，最优解依旧是外接机顶盒。这种治标不治本的改造，本质是厂商应付舆论、收割口碑的营销手段，从未真正站在老年用户的视角解决实际问题。
而这场行业乱象的根源，是赤裸裸的商业逐利逻辑与行业盈利困境。当前黑色家电行业硬件利润持续微薄，2025年头部企业数据显示，电视行业毛利率仅15%左右，远低于白色家电近30%的毛利率水平。微薄的硬件利润，让所有主流厂商统一采用“硬件低价走量、后期服务收割”的运营模式。
电视不再是单纯的影音观看设备，而是变成抢占家庭客厅流量的入口，开机广告、弹窗推送、分级会员、付费点播，成为品牌核心盈利来源。这套商业化体系完全锚定年轻用户的消费习惯，适配多元化点播、付费解锁、沉浸式追剧的需求。
反观老年核心用户群体，需求极度单一，仅需免费直播、基础卫视频道，几乎没有付费开通会员、点播内容的意愿，无法为厂商创造持续增值收益。在极致的市场化导向下，厂商自然将所有研发迭代、功能优化、资源倾斜全部偏向年轻付费群体，极简、稳定、无广告、无付费入口的老年专属使用场景，被彻底排除在产品核心设计之外，适老化沦为可有可无的附属功能。
02 无奈的妥协：IPTV治标不治本，暗藏隐形坑害
当官方智能电视彻底脱离老年用户需求，罗永浩以及亿万家庭最终只能妥协，选择退而求其次，加装IPTV机顶盒。IPTV依托宽带网络运行，由运营商专属提供，核心优势是开机直达直播频道，无需复杂切换、无需翻阅菜单，完美契合老年人多年的收视习惯。
数据足以印证其刚需属性：2025年上半年，超1.3亿观众通过IPTV收看直播，人均每日收视时长超3小时。在全国超10亿大屏用户中，每十位观众就有一位依赖IPTV收看电视。这组数据的背后，不是IPTV体验优异，而是智能电视行业的彻底失职。
但IPTV同样并非最优解，反而自带诸多痛点，继续为难老年群体。最直观的问题是双遥控器乱象：电视机遥控器负责开关机、调节音量，机顶盒遥控器负责换台、点播、回看，两套遥控器按键繁杂、功能割裂，记忆力衰退、学习能力下降的老年人极易混淆，操作成本居高不下。
更隐蔽的隐患是隐形扣费陷阱。不少用户反馈，为老人开通的IPTV服务，会在老人不知情的情况下，自动开通各类付费会员、增值服务，每月默默扣取费用。八旬老人根本不会主动订阅高清游戏、影视会员等服务，却屡屡遭遇莫名扣费，且隐蔽性极强，若非家人核查，扣费会长期持续。
03 最忠实的观众，被最敷衍的对待
行业最讽刺的现实在于：智能电视拼命讨好的年轻用户，早已远离客厅大屏；被厂商忽视、敷衍对待的老年群体，却是电视行业最后的核心基石与忠实用户。
据CSM权威数据显示，65岁及以上老年用户占大屏总用户比例高达31.1%，是所有年龄段中体量最大的用户群体。在年轻群体收视时长持续暴跌、全民手机碎片化追剧的大趋势下，唯有老年用户的人均收视时长始终保持稳定，坚守着客厅电视这一传统场景。
即便拥有最忠实的用户群体，电视行业依旧持续走低、不断萎缩。中国电子视像行业协会数据显示，2025年全国电视平均开机率已跌至30.2%，相较十年前70%的开机率近乎腰斩；洛图科技数据统计，2026年上半年中国大陆电视出货量仅1494.7万台，同比下降10.1%，创下十七年同期新低。
年轻人逃离繁琐套路，老年人被迫将就妥协，电视彻底从客厅C位，沦为尴尬的“鸡肋设备”。更无奈的是，目前国内智能终端适老化缺乏强制性约束标准，仅有《智能多媒体终端适老化技术要求》等推荐性国标与团体标准，落地全靠行业自律。广电总局“便捷看电视”认证为企业自愿申领，截至2026年7月，仅有少数品牌、少量型号通过认证，大范围规范化适老遥遥无期。
04 体验缺位滋生灰色产业，养老诈骗防不胜防
正规厂商的适老化摆烂，最终酿成了更严重的社会隐患：巨大的老年收视需求无法被正规渠道满足，彻底盘活了灰色直播APP的黑色产业链，养老诈骗借此野蛮生长。
罗永浩后续曝光的乱象，让人不寒而栗。他发现，此前家人为老人安装的第三方直播APP，表面上可以正常收看各大卫视节目，实则暗藏陷阱：每间隔一两个正规频道，就会穿插一条虚假“养生频道”，全程播放伪造的健康科普、神医问诊、特效保健品宣传内容，专门诱导老年人高价购买三无保健品，精准收割老年群体。
这类灰色APP有着完整的黑色运作链条，隐蔽性极强、追责难度极大。其一，无版权盗播：通过技术手段抓取正规电视台公开网络信号，无需支付任何版权费用，私自搭建直播频道，属于无证“黑广播”。其二，人为穿插诈骗内容：运营方私自录制虚假养生节目，上传至私人服务器，将诈骗频道与正规频道交错排布，利用老人逐台换台的习惯，诱导用户停留观看、冲动消费。其三，层层伪装规避追责：通过异地空壳公司代办签名、挂职法人隐藏实际运营团队，一旦版本被下架，只需修改名称、图标、代码即可满血复活，持续流窜作案。
律师明确表示，此类灰色APP依托私域闭环规避监管，虚假宣传、诱导售药的行为，涉嫌网络诈骗与虚假广告，游离于常规广电监管之外，需要网信、市场监管、公安多部门联合查处整治。而这场黑色产业链的源头，归根结底是正规电视厂商放弃基础体验、逐利忘本的行业乱象。
结语：科技进步不该抛弃最朴素的善意
这场全民热议的舆论风波，从来不是简单的产品体验问题，而是整个行业的价值错位。智能电视厂商执着于堆砌智能功能、升级硬件参数、搭建会员体系、收割流量收益，却彻底丢掉了电视最核心、最基础的公共属性——简单、纯粹、普惠。
厂商追求商业本无可厚非，但市场化盈利绝不应该以牺牲老年用户权益、滋生诈骗乱象为代价。当下电视行业深陷出货量下滑、用户流失的困境，与其不断内卷无效智能功能、堆砌付费套路，不如回归用户本身，深耕银发经济蓝海。推出无广告纯净模式、极简操作的买断式服务、老年专属免扣费权限，摒弃流量套路、坚守产品本心，既能盘活存量市场、挖掘全新商业增长点，更能实现商业价值与民生善意的双向共赢。
科技迭代的终极意义，是包容与普惠，是让老人不被时代抛弃，而非制造数字鸿沟、纵容乱象滋生。只会逐利、不懂共情、敷衍弱势群体的行业，终究走不长远。